English-Speaking Customer Service Representative - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Hinduja Global Solutions sebagai English-Speaking Customer Service Representative di wilayah Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggris yang Anda miliki sambil memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan budaya yang kaya dan penuh warna.
Sebagai English-Speaking Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan CRM untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi dengan pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan Bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri teknologi atau layanan profesional akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang apa pun.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang